Notre politique de confidentialité

Cette page détaille, en qualité de responsable de traitement, les données que nous collectons lorsque vous jouez sur coccobetcasino.fr, les raisons de cette collecte et les moyens dont vous disposez pour la maîtriser. Dernière mise à jour : 2026.

Les données que nous collectons

Pour ouvrir un compte, encaisser un bonus ou retirer vos gains, nous devons connaître qui vous êtes. Cette exigence découle de notre licence et de la réglementation applicable aux jeux d'argent en ligne. Nous limitons notre collecte aux données nécessaires à chaque finalité.

• Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Documents de vérification (KYC) : pièce d'identité, justificatif de domicile, justificatif de moyen de paiement.
• Données de transaction : dépôts, retraits, paris, gains, historique de jeu et de bonus.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, journaux de connexion.
• Données de comportement de jeu : sessions, jeux ouverts, limites fixées, auto-exclusions.
• Préférences marketing : consentement aux communications promotionnelles, canal et date du consentement.

Ce que nous ne collectons pas

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD, telle que l'origine ethnique, les opinions politiques ou les données de santé, et nous n'en demandons jamais lors de l'inscription. Les documents que vous transmettez pour la vérification servent exclusivement à confirmer votre identité et votre majorité.

Comment nous utilisons vos données

Chaque utilisation de vos données répond à un besoin précis, que ce soit la tenue de votre compte ou la sécurité de la plateforme. Voici la liste exhaustive de nos finalités.

• Création et gestion de votre compte joueur, authentification et connexion.
• Vérification d'identité et de solvabilité (KYC) avant votre premier retrait.
• Traitement de vos dépôts et retraits, quel que soit le moyen de paiement choisi.
• Prévention de la fraude, du blanchiment de capitaux et du jeu des mineurs.
• Suivi du jeu responsable : détection des comportements à risque, respect de vos limites.
• Envoi d'offres promotionnelles et de communications marketing, uniquement avec votre consentement.
• Réponse aux réclamations et gestion du support client, disponible 24 h/24 et 7 j/7.
• Respect de nos obligations légales et réglementaires envers notre autorité de licence.

Nos bases légales de traitement

Exécution du contrat

La création de votre compte et la fourniture de nos services de jeux reposent sur l'exécution du contrat qui nous lie à vous. Sans vos données d'identité et de paiement, nous ne pouvons ni ouvrir votre compte ni traiter vos mises.

Obligation légale

Les lois applicables aux jeux d'argent nous imposent de vérifier votre identité, votre majorité et l'origine de vos fonds, puis de conserver ces informations pendant une durée minimale. Ce traitement n'est pas négociable et ne nécessite pas votre consentement.

Intérêt légitime

La détection des fraudes, la sécurisation de la plateforme et l'analyse statistique de la performance de nos jeux reposent sur notre intérêt légitime à exploiter un site sûr et rentable. Cet intérêt est pondéré avec votre droit à la vie privée, et nous ne dépassons jamais ce qui est strictement nécessaire.

Consentement

Les communications marketing, les free spins offerts sur inscription via le code KOKO et les notifications personnalisées dépendent de votre consentement libre, spécifique et révocable à tout moment. Vous pouvez le retirer en un clic depuis vos paramètres de compte ou via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

Durées de conservation des données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à chaque finalité, puis nous les supprimons ou les anonymisons. Les durées ci-dessous tiennent compte de nos obligations réglementaires, notamment la conservation des documents de jeu pendant au moins cinq ans après la fin de notre relation.

• Documents KYC et relevés d'identité : 5 ans après la fermeture de votre compte.
• Données de transaction (dépôts, retraits, paris) : 5 ans après la dernière opération.
• Données de compte et préférences de jeu : durée de la relation, puis 5 ans à des fins probatoires.
• Communications marketing : jusqu'au retrait de votre consentement, puis suppression sous 30 jours.
• Cookies analytiques : 13 mois maximum, sauf retrait antérieur du consentement.
• Conversations avec le support client : 2 ans à des fins de suivi des réclamations.

Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires strictement nécessaires à nos services, chacun lié par un contrat de sous-traitance conforme au RGPD.

• Prestataires de paiement : traitement des dépôts par carte bancaire, portefeuilles électroniques et cryptomonnaies.
• Prestataires KYC et anti-blanchiment : vérification de vos documents et de votre identité.
• Hébergeurs et fournisseurs techniques : sécurisation et fonctionnement de la plateforme.
• Prestataires analytiques : mesure d'audience, uniquement après consentement aux cookies.
• Autorités de régulation et forces de l'ordre : sur réquisition légale ou dans le cadre d'une enquête.
• Fournisseurs de jeux : seules les données techniques strictement nécessaires au déroulement des parties.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère des droits concrets sur vos données, que nous honorons dans un délai maximum d'un mois. Pour les exercer, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte, en précisant votre demande, ou passez par le chat en direct disponible 24 h/24.

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous détenons vos données et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : corriger une information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.
• Retrait du consentement : à tout moment pour le marketing, sans affecter la licéité des envois antérieurs.
• Droit de réclamation : saisir la CNIL, l'autorité française de protection des données, via cnil.fr.

Comment contacter notre DPO

Notre délégué à la protection des données répond à toutes vos questions sur ce traitement. Écrivez-lui à l'adresse [email protected] en joignant une copie de votre pièce d'identité afin de sécuriser la vérification de votre demande.

Cookies et traceurs chez Coccobet

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que des cookies analytiques et marketing soumis à votre consentement préalable via le bandeau affiché à votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou la page dédiée aux cookies, accessible en pied de page de toutes nos pages.

Sécurité des données et violations

Nos mesures techniques

Toutes les échanges entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrés en TLS. L'accès à vos données est restreint au personnel habilité, soumis à une obligation de confidentialité, et chaque accès est journalisé. Les documents KYC sont stockés sur des serveurs dédiés, séparés du reste de la plateforme, avec sauvegardes chiffrées et tests de sécurité réguliers.

En cas de violation

Si une violation de données est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous notifions la CNIL dans les 72 heures suivant sa détection et nous vous informons directement des mesures à prendre. Notre équipe support reste joignable en continu pour répondre à vos questions dans un tel scénario.

Questions fréquentes

Puis-je jouer sans fournir mes documents d'identité ?

Vous pouvez créer un compte et déposer sans documents, mais la vérification KYC est obligatoire avant votre premier retrait. Notre licence nous impose de confirmer votre identité, votre majorité et votre solvabilité.

Comment supprimer définitivement mon compte et mes données ?

Demandez la clôture via le support 24 h/24 ou à [email protected]. Nous supprimons vos données actives immédiatement, sauf les documents de jeu que la réglementation nous impose de conserver 5 ans.

Mes données bancaires sont-elles stockées par le casino ?

Non. Les numéros de carte complète sont traités par nos prestataires de paiement certifiés PCI DSS. Nous ne conservons que les éléments nécessaires à l'affichage de votre moyen de paiement, par exemple les quatre derniers chiffres.

Retirer mon consentement marketing ferme-t-il mon compte ?

Non. Le retrait du consentement arrête uniquement les communications promotionnelles. Votre compte, vos fonds et votre accès aux jeux restent intacts, et vous conservez tous vos droits de jeu.